退換貨政策

1.    如發現購買之商品有嚴重損壞，你可以在收到商品後7天內(包括星期六日及公眾假期) 聯繫我們的客戶服務申請換貨。當核實申請符合退換貨品條件，我們會協助安排退換有關商品，逾期恕不受理。

2.    客戶服務可能會要求你提供相片和/或影片，以核實符合退換條件。

3.    我們只接受以下退貨理由：

商品有嚴重損壞/有缺陷

不是你訂購的商品

4.    以下情況不接受退換，包括但不限於：

         i.             產品已非全新狀態，或已經使用

        ii.             產品已用水或清潔劑清洗過

      iii.             產品已受人為破損、有污漬或不完整

      iv.             產品與網站照片色差

        v.             任何免費贈品

      vi.             已退換一次的貨品

     vii.             改變心意而退貨

   viii.             以購物金換領的貨品

5.    個人貼身用品 (如口罩 、PPE 個人防護設備) 、所有消耗品 (如酒精搓手液) 等基於衛生問題不設退換。

6.    贈品及換領貨品不能退換成現金或其他產品。

7.    拍攝光線、手機或電腦顯示屏等因素均有可能造成相片色差，產品顏色以實物為準。

8.    如同款產品經已售罄，可換同等或低於原本購買價值之產品，或補差價較高價值之產品。如退換至較原本價值低之產品，餘額不設退款。(產品價值以申請退換貨當日之單件價格為準) 。

退款方法

1.    客戶下單前需清楚明白條款及細則，訂單成立後，恕不接受任何私人理由要求取消或退款。如閣下透過本店訂購產品/服務，即代表 閣下接受並同意受購買條款及細則約束。本店有權自行更改條款及細則，而不作通知，客戶有責任於下單購買前細閱條款及細則。

2.    被接納的退款會在14個工作天內安排。

3.    已使用的購物金不設退還或兌成現金。

4.    訂單一經確認一般會在付款後5個工作天 (不包括星期六、日及公眾假期) 內出貨，由於運輸寄送所需時間不能準確預計，如我們已安排於5個工作天內出貨但因運送延誤，將不接受退款。

繁體中文及英文版本如有分別及歧義，以繁體中文版本為準。本公司“櫻彩日本代購”會不時修改上述條款及細則，而不作通知，如有任何爭議，本公司保留最終決定權。